Sosiaalisen median sovellusten hyödyntäminen

Sosiaalisen median sovelluksista tulee mieleen ensin Slack ja Whatsapp. Näitä meillä käytetään tiettyjen sidosryhmien päivittäisessä kontaktoinnissa omalla alallani. Työskentelen markkinoinnissa, mutta it-alalla, jolloin viestin lähinnä markkinoinnin toimittajan roolissa päämiehelleni. Whatsapissa meillä on muutama eri työryhmä, mutta siellä viestitään lähinnä vapaamuotoisempia juttuja. Slackissa viestimme yhden päämiesryhmän kanssa sekä työ-että vapaa-ajan asioita. Yrityksiemme välillä on sen verran paljon historiaa, ettei koeta että vapaa-aika tulisi sensuroida pois.

Emoyrityksemme on tehnyt myös yrityksellemme brändiin sopivia omia emoji-hahmoja. Aluksi oli tarkoitus tehdä oma yrityksen sisäinen mobiilisovellus, mutta tämä äänestettiin alas syin; kehittämisen hinta vs. hyöty. Yritykset voisivat tehdä paljonkin omalla sovelluksella, mutta lähinnä tuntuu että ihmisillä on a) liikaa sovelluksia luureissaan b) ei tarpeeksi kiinnostusta. Jotta sovellus olisi järkevä toteuttaa ja ylläpitää, tulisi yrityksen myydä sovelluksen kautta tuotetta tai palvelua. Jos minun pitäisi nimetä yritysten sovelluksia puhelimessani mitä käytän, tulee mieleen H&M (alennuskupongit) sekä Taksin tilauspalvelu. Molemmissa on yhteistä se, että käytän niitä kun itse haluan. Taksi-palvelu tosin tökkii vähän väliä joten tuntuu että kohta on palattava takaisin alkuperäiseen, eli soittoon taksia tilatessa.

Oleellista sovelluksissa on, että niiden on osoitettava asiakkaalle/käyttäjälle hyötyä ja niiden on toimittava moitteettomasti.

Yritysten sosiaalisen median käyttö

Tehtävänäni oli vertailla vähintään kolmen saman tai samankaltaisen alan yrityksen/järjestön tms. sosiaalisen median käyttöä. Yritysten nettisivustot ovat verkkokauppoja. Yhden sivuilta löysin Facebook-mainoksen, toinen mainosti instagram-tiliään, ja kolmas mainostaa omaa instagram-hashtagiaan (jonka käyttö on erinomaista ilmaista markkinointia yritykselle) Otin vertailukohteekseni lastenvaateyritykset; pikkuOtus, Gugguu sekä Jeriika.

Valitsin tarkasteluun sekä Facebookin että Linkedinin käytön sillä mainitsin näitä eniten itse käyttäväni ja yrityksiin yhdistäneeni. Pohdin mitä yrityksiä käyttää Facebookia aktiivisesti ja pohdin onko samankaltaisia yrityksiä tarpeeksi tiedossani. Kovin moni ala ei Facebook-sivustona menesty ja sivut jäävät päivittämättä.

Tarkastelin ensin Facebook näkyvyyttä ja aktiivisuutta kyseisillä yrityksillä. Koen, että fyysisiä tuotteita myyvät verkkokaupat voittavat eniten Facebook-markkinoinnista. Ensin sivustojen ulkonäköä vertaillessa huomaan, että Jeriikan sivut ovat hyvin perinteiset, pienyrittäjän itse tekemän oloiset. Sivuja on päivitetty ahkerasti, etenkin tarjousten ilmoittamisessa. pikkuOtus-sivustolla on oma logohahmo ja sivut ovat hyvin harmonisen oloiset sekä aktiivisesti päivitetyt mm. arvontojen julkistuksessa. Gugguulla on niin ikään myös ammattitaidolla tehdyt brändin kanssa yhteensopivat sivut. Sivuja päivitetään aktiivisesti uuden malliston kuvilla, videoilla ja aleuutisilla.

Linkedinin puolelle kun hyppää etsimään kyseisiä yrityksiä, ei löydy yksikään. Yrityksistä Gugguu ja pikkuOtus löytyvät google-haulla yhdistettynä Linkedin-hakusanaan omistajiensa profiileistä. Jeriikaa ei ole Linkedinissä yrityksenä eikä omistajansa kautta. Nykypäivän kaupankäynnin tuntien on harmillista ettei näkyvyyden maksimointia hyödynnetä.

Huomaan että pikkuOtuksella on myös kauniita inspiraatio-kuvia jakava Instagram-sivusto. Myös Gugguulta ja Jeriikalta löytyy instagram-sivu, mutta kumpikaan yritys ei ole onnistunut olemaan läheskään yhtä helposti lähestyttävä ja lämpöinen kuin pikkuOtus. Tästä pisteet kotiin siis pikkuOtukselle, se erottuu porukasta.

Oman alani mahdollisuudet erilaisissa sosiaalisen median sovelluksissa

Työskentelen markkinoinnissa, it-alalla. Omassa henkilökohtaisessa elämässäni käytän hyvin paljon Facebookia, Instagramia sekä Whatsappia. Nämä kaikki ovat minulle tuttuja ja pidän niillä yhteyttä joka päiväisessä elämässä ihmisiin. Instagram-tilini on suljettu tuntemattomilta ja päivitän sitä päiväkirjanomaisesti arjen kuvin. Instagramia tulee myös selailtua paljon inspiraation haussa ja tylsyyden tappamiseksi. Facebookista hyödynnän eniten chat-ominaisuutta, pidän sitä kautta työpäivän aikana yhteyttä mieheeni ja muutamaan ystävääni. Facebookissa olen myös aktiivinen muutamassa ryhmässä, mutten varsinaisesti omalla tililläni postausten muodossa. Whatsappia käytän sekä vapaa-, että työajallani.

Yrityksellämme on Linkedin tili. Muita sosiaalisen median sovelluksia emme ole päätyneet aktiivisesti käyttämään. Facebook tuntuu kovin vieraalta yritysviestinnässä. Tuntuu, että yritysten Facebook-sivut ovat lähinnä palauteseiniä.

Linkedin on kasvattanut melkoisesti merkitystään viime vuosina. Kun aloitin yrityksessä lähes kaksi vuotta sitten, päätin että uinuva Linkedin tili 22 seuraajallaan ei riitä minulle. Aloitin tietoisen seuraajien kasvattamisen, ja nyt olemme +290 seuraajassa. Linkedin tarjoaa näkyvyyden ja uutisten jakamisen lisäksi mahdollisuuden kerätä vaikka ilmoittautumisia järjestämäämme tapahtumaan taikka webinaariin. Nykyään meillä on käytössä myös Linkedin mainonta, jota olemme käyttäneet toistaiseksi kahden eri tapahtuman mainostamiseksi potentiaalisille kohderyhmäläisille.

Ennen "minun aikaani" yrityksellämme oli Twitter-tili, tarkoituksena tehdä siitä pääsääntöinen viestinnän väline yrityksemme ulkopuolelle. Tulimme kuitenkin lopputulemaan, ettei Twitter aja samaa asiaa eikä sillä ole samaa merkitystä suomessa kuin Linkedinillä. Itselle Twitter on kovin vieras vaikka olenkin kokenut sosiaalisen median suurkuluttaja. Vaikka ymmärrän teoriassa miten Twitterissä jaetaan ja vastaillaan sisältöihin, en koe tuota tapaa viestiä mitenkään omanani enkä koe että suomalainen it-yritys voisi Twitteriä menestyksekkäästi hyödyntääkään.